As faturas físicas são enviada ao endereço de cobrança cadastrado e dependem da distribuição dos correios, as faturas digitais podem ser solicitadas através do nosso WhatsApp (31) 3662-1235, site ou aplicativo.

 Primeiramente, certifique-se que seu roteador está ligado.

Caso esteja ligado, tire-o da tomada por aproximadamente 2 minutos e ligue-o novamente, se após ligar e seu sinal não for reestabelecido em até 5 minutos, entre em contato com nossa central de atendimento pelo (31) 3662-1235 via WhatsApp ou ligação.

Apesar de parecer um problema na conexão de internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV, geralmente ficam em outros países, aumentando o tempo de resposta e causando esses travamentos.

A segunda causa é que esses mesmos servidores, não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, por isso não conseguem responder corretamente todas as solicitações, causando os travamentos.