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PRO – 600MB
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Perguntas Frequentes
Como eu recebo a minha fatura para pagamento?
As faturas físicas são enviadas ao endereço de cobrança cadastrado e dependem da distribuição dos correios. As faturas digitais podem ser solicitadas através do nosso WhatsApp (31) 3662-1235, site ou aplicativo.
Estou sem Internet. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se o seu roteador está ligado. Se estiver, desconecte-o da tomada por aproximadamente 2 minutos e depois ligue-o novamente. Caso o sinal não seja restabelecido em até 5 minutos após a religação, entre em contato com nossa central de atendimento pelo WhatsApp ou ligação no número (31) 3662-1235.
Minha TV BOX/IPTV está travando, será problema na conexão de internet?
Embora pareça um problema de conexão com a internet, não é. Esse problema ocorre porque os servidores de conteúdo utilizados pela TV BOX/IPTV geralmente estão em outros países, o que aumenta o tempo de resposta e causa esses travamentos.
A segunda causa é que esses servidores não estão preparados para a grande quantidade de acessos que recebem, resultando em dificuldades para responder corretamente a todas as solicitações e, consequentemente, causando os travamentos.